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    年龄要求:21岁--34岁性别要求:不限职位性质:全职职位类别:客服专员,淘宝客服,其他客服/技术支持行业类别:互联网/电子商务工作地点:柯城区

    职位描述:

    招聘岗位:天猫/淘宝账户专员

    岗位职责:

    1、负责为阿里巴巴旗下淘宝、天猫平台客户,提供热线语音客户服务,接听客户来电,根据平台业务规则与流程要求,为客户提供解决方案;
    2、负责为客户提供有关平台账户信息安全等相关服务解决方案,并推动反哺平台账户业务策略与流程优化,提升客户体验;
    3、负责为客户提供一站式客户服务体验,全链路跟进/监控服务案例的整体处理进度与质量,确??突逖榈某中嵘?;
    4、负责通过前端服务工作的经验积累,沉淀有效的服务策略与路径,并反哺业务团队,形成有效的服务体验机制闭环。

    岗位要求:

    1、大专及以上学历,专业不限,电子商务相关专业优先,普通话标准;

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    52,每天工作8小时,轮班制 (根据排班、有夜班),月休8


    薪资福利:4000-5500/+五险一金+年终奖励+生日福利+节假日福利+提供宿舍+不定期团建活动


    底薪2600 + 绩效基数1000(根据实际指标考核)+ 各类补贴(如夜班),前面两个月培训期另外计算;


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    入职当月缴纳五险一金+带薪年假+员工宿舍(不住宿同学每月200元交通补贴)+在职培训等

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    工作地点:浙江省衢州市柯城区芹江东路衢时代创新大厦

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