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    运营主管
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    招聘人数:5学历:大专及同等学历工作经验:3-5年语言要求: 截止时间:2019-12-31

    年龄要求:25岁--35岁性别要求:不限职位性质:全职职位类别:运营主管行业类别:互联网/电子商务工作地点:衢州市

    职位描述:

    呼叫中心-运营主管/经理
    此岗位为知名500强电商客户项目招聘,工作地点衢州。

    岗位职责:
    1.     KPI管理:  监控及管理业务指标,并确保所有指标目标值的达成。对异常情况进行预警, 及时收集,分析及汇报业务成达或不成达的原因,并制定改进及提升方案
    2.     现场管理: 主要配合现场运营管理岗人员的现场工作,合理安排员工岗中培训的监控,以及员工日常现场工作状态等,帮助解决现场疑难问题及突发情况。
    3.     团队管理: 制定及监控绩效考核和员工激励方案;负责团队内班组长、员工的培养及辅导,包含但不限于员工的业务能力、班组KPI把控能力、员工关怀等。

    任职要求:
    1.   本科及以上学历
    2.     3年以上语音或在线客服经验,1年以上呼叫中心团队管理经验, 具有60人以上团队管理经验尤佳。
    3.     善于业务分析及需求挖掘,有较强的逻辑思维能力、呼叫中心业务理解能力
    4.       工作态度严谨,有责任心,有较强的学习能力和解决问题的能力;
    5.       乐于沟通,良好的服务意识和团队合作精神。

    性质: 外资企业 行业: 互联网/电子商务 规模: 1000人以上
    联系人: 郑老师 电话: 18767169078 邮箱: [email protected]
    邮编: 网址: 地址: 衢州市柯城区衢时代创新大厦阿里巴巴办公大楼

    1998年维音海外总部在美国洛杉矶成立,2001年维音中国总部在上海成立,目前在中国共有13家运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、西安、合肥、邢台、佛山、徐州、香港、邯郸、衢州。维音作为较具规模的一站式呼叫中心解决方案供应商,为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务,为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。为客户提供360度全方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。
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